Mi capita spesso di entrare in una stanza vuota, con solo due sedie e un tavolo di legno economico. Sul tavolo, cartelle di documenti e qualche bolletta impilata. Poi arrivano loro: uno zio che non parla da anni con la nipote, un condomino esasperato dal rumore del vicino, una compagnia di assicurazioni che chiede milioni. Ogni storia è diversa, ma la tensione è sempre la stessa.
Quando dico che faccio la mediatrice, molti immaginano teorie astratte o incontri formali. Invece succede che, a volte, restiamo in silenzio anche dieci minuti prima che qualcuno inizi a parlare. Quel silenzio — fidati — è più utile di mille parole vuote.
Nel libro ho raccolto queste attese: la richiesta che arriva via PEC (e già ti fa sudare quando la leggi), il primo incontro che slitta di un’ora perché “il notaio non trova il portone”, l’avvocato che chiama in corsa per chiedere un rinvio. Ti racconto tutto, senza filtri.
La mediazione non è “o si accordano o fine”. Ci sono fasi precise, certo: invio domanda, calendario incontri, redazione del verbale. Ma ci sono anche imprevisti: l’avvocato che si altera, la parte che piange di fronte all’altra. Ho cambiato i nomi, ma non il cuore delle storie.
Ho scritto anche per chi desidera fare questo mestiere. Quando hai finito i corsi obbligatori e ti senti pronto, scopri che la pratica è un’altra cosa. Serve stomaco, serve ascolto. Ti servono le ore di tirocinio — ti avviso, non sempre sono stanze eleganti — e solo alla fine c'è l’iscrizione all’ Elenco presso il Ministero della Giustizia .
Ogni tanto, guardi il tuo certificato e pensi: “Vale davvero tutto questo caos?”.
I numeri, poi: una mediazione dura mediamente poche settimane, al massimo 3 mesi se tutti cooperano. Costa molto meno di un processo — ma non aspettarti tariffe da supermercato. La riservatezza è un tesoro: non c’è pubblico, non ci sono sentenze appese per sempre. E se non si trova accordo, si va in tribunale (ma almeno hai già provato) e, qualche volta con il verbale del Mediatore .
Questa Guida è per chi ha un conflitto che non sa dove sbattere la testa. È per chi cerca una via diversa, ma vera. È per chi sogna di sedersi a quel tavolo, pronto a mettere in gioco la propria voce. Troverai storie, errori, qualche sorriso e qualche giornata da dimenticare. Ma anche la soddisfazione di vedere, a volte, due persone che escono insieme, parlandosi per la prima volta dopo anni.
In settembre sarò in alcune librerie e biblioteche di Milano. Non saranno presentazioni da palco: porterò con me qualche verbale, qualche aneddoto e, se vuoi, un caffè. Parleremo di conflitti reali, di pause che durano troppo e di parole che, alla fine, cambiano tutto.
Lucia Ferrigno
(pubblicato il 16 luglio 2025)
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ISBN 9798292369547
ASIN B0FHVYJ5W1
