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Prendi un cliente, trattalo male. Il teorema Ryanair

Prendi un cliente, trattalo male. Il teorema Ryanair

Esce la storia della compagnia irlandese che ha rivoluzionato il trasporto aereo in Europa scontrandosi con sindacati, disabili e con la sua milionesima cliente. All’insegna dell’efficienza più spietata e della ruvidezza

Bocconi Release 26 Mar 2008
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